給湯器エラーコード「760」は通信トラブル！
原因･リセット方法･修理交換の費用など

エラーコード「760」または「76」は、ノーリツ、リンナイ、パロマなどの主要メーカー共通で、「リモコン通信異常」を意味します。

給湯器本体とリモコンの間で信号の送受信が正常に行われていない状態で、テレビとリモコンの電波が届かないようなイメージに近いです。

給湯器は本体側の制御基板が「頭脳」となり、リモコンから送られる指示を受けて、点火や温度制御を行っています。

両者をつなぐ配線が切れたり、ノイズで信号が乱れたりすることによって通信が途絶えると、給湯器は安全のため動作を停止し、エラー「760」「76」を表示します。

「760」と「76」の違い

「760」と「76」はエラー内容としては同じです。

給湯器は種類によって、エラーコードの桁数が2桁か3桁に変わります。

エラーコードの前2桁はエラーの原因を、最後の1桁は不具合の発生箇所（給湯か風呂か）を示します。

そのため、給湯専用給湯器では2桁表示の「76」で表示され、追い焚き機能付きの給湯器では、3桁表示の「760」になるのが一般的です。

本記事では表記を「760」に統一していますが、「76」と表示されている場合でも、原因や対処方法は同様となります。

通信エラーが起こる原因は、大きく分けて次の4つです。

一時的なシステムエラー

瞬間的な電圧変動や外部ノイズの影響で、通信が一時的に乱れることがあります。

この場合は、リセット操作を行うことで正常に戻るケースが多く見られます。

リモコンの故障

長年使用したリモコンは、内部の基板や電子部品が劣化し、信号を正しく送れなくなることがあります。

画面に表示されている文字が薄い、ボタンを押しても反応が悪いといった症状がある場合は、リモコン自体の不具合が疑われます。

通信配線の異常

リモコンと給湯器本体をつなぐ通信ケーブルの断線や接触不良、コネクタの緩みなども、エラー「760」の原因のひとつです。

経年劣化による被覆の傷みや、工事時の配線トラブルが後から表面化するケースもみられます。

電装基板の不良

給湯器本体側の制御基板が故障すると、リモコンからの信号を正常に受信できず、エラー「760」が発生します。

雷サージや電圧変動、長年の使用による劣化が主な原因で、特に設置から10年前後経過している古い給湯器で起きやすいトラブルです。

エラー「760」は通信トラブルが原因のため、給湯器本体からガス臭や異音などの症状がみられないのが特徴です。

修理や交換など業者に依頼する前に、まずは以下のリセット操作を試してみてください。

一時的な通信エラーであれば、リセット操作を行うことでエラーが解消することが多いです。

リモコンでのリセット方法

電源抜き差しによるリセット方法

リモコンで直らない場合は、本体の電源を物理的に切り離します。

※PS設置型などで給湯器のプラグが見えない場合は、給湯器用の漏電ブレーカーをOFF→ONにすることでリセットできます。

エラー「760」は通信系のトラブルであるため、修理で対応できるケースが多いエラーです。ただし、修理か交換かを判断するうえで最も重要なのは、給湯器の使用年数です。

使用年数が7年未満で、通信以外に不具合が見られない場合は、修理を検討するのがおすすめです。リモコンや通信配線などの修理は比較的費用が抑えられることが多く、他の部品に問題がなければ修理で十分対応でき、経済的といえます。

一方、使用から10年以上が経過している場合や、電装基板の交換が必要な場合は、本体交換を検討するタイミングです。給湯器の標準的な設計寿命は約10年とされており、古い機器では通信系統を修理しても、近い将来に熱交換器やポンプなど別の部品が故障し、高額な修理が続くリスクがあります。

また、給湯器の修理部品は製造からおおむね10年で供給が終了するため、部品が入手しづらくなったり、修理費用が高額になるケースも少なくありません。「数万円かけて修理した直後に別の箇所が故障し、結局買い替えになった」という事例もよく見られます。

そのため、給湯器の使用年数が10年以上または、修理費用が高額になる場合は、本体ごとの交換を強くおすすめします。

修理にかかる費用の目安

リセット操作を行っても改善しない場合は、内部部品の故障が考えられます。

エラー「760」に関する主な修理費用の目安は、以下のとおりです。

エラー「760」は通信系統のトラブルのため、修理費用は比較的安価な部類に入ります。ただし、電装基板が関係する場合は費用が高くなりやすく、複数の部品に不具合が見つかると修理費用が10万円を超えるケースもあります。

給湯器の修理はメーカーのみ対応可

給湯器の修理は、原則としてメーカーまたはメーカー指定の修理業者のみが対応します。

修理用部品は一般に流通していないため、メーカー以外の施工業者では修理対応ができません。

そのため、エラー「760」で修理を希望する場合は、給湯器のメーカーに直接連絡し、点検・修理を依頼するのが基本となります。

交換にかかる費用の目安

給湯器を交換する場合の費用目安は、機種の種類によって異なります。

給湯器の交換費用には、「給湯器本体代・リモコン代・標準工事費・既存給湯器の処分費」を合計した金額になります。

号数や設置状況、配管条件によって金額は大きく変わるため、詳細は必ず見積もりで確認することが大切です。

特にマンションのPS（パイプスペース）設置タイプは、本体サイズや排気部材の制約が多く、費用が変動しやすい点に注意が必要です。

給湯器交換の依頼先は？

給湯器の交換は、メーカー以外の業者でも対応可能です。

主な依頼先としては、家電量販店、ホームセンター、工務店、ガス会社、給湯器交換の専門業者などがあります。

中でもおすすめなのが、給湯器交換を専門に扱う業者です。

専門業者は仕入れコストを抑えやすく、価格が比較的安い傾向にあります。

また、ガス機器に特化しているため知識や経験が豊富で、予約が取りやすく工事の段取りがスムーズに進みやすいです。

ただし、専門業者は数が多いため、業者選びには注意が必要です。

ガス給湯器の交換工事には資格が必須となるため、必ず有資格者が在籍しているかを確認しましょう。

あわせて、複数社から見積もりを取り、金額だけでなく保証内容、スタッフの対応や知識レベル、本工事までの日数や納期などを比較検討して決めることが、失敗しないポイントです。

賃貸住宅の場合は管理会社に連絡を

賃貸住宅で給湯器が故障した場合、寿命や通常使用による不具合であれば、基本的に修理・交換は貸主（オーナー）の負担となります。

一方で、不具合に気付いていながら放置して症状を悪化させた場合や、自己判断で触って故障範囲を広げてしまった場合、故意に破損させた場合などは、借主側の負担になる可能性が高いです。

不要なトラブルを避けるためにも、エラーや異常に気付いた時点で、できるだけ早く管理会社またはオーナーへ連絡しましょう。

給湯器のエラーコード「760」は通信系のトラブルなので緊急性は低いですが、お湯が使えない不便さがあるため、早めの対処が推奨されます。

リセットで直らない場合は、放置せず早めに点検・修理や交換の相談をすることが大切です。

エラーが頻発する・お湯が出なくなった・追い焚きができないなど、故障した給湯器の交換は専門業者のユプロにおまかせください。

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