給湯器交換のユプロではすべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、独自の商品保証延長サービスをご用意しております。
商品保証について
商品保証は、機器本体の故障や不具合に対する保証です。
給湯器ほかガス機器の耐用年数は約10年ですが、故障や不具合などの症状は7～8年目以降から起きやすくなります。
各メーカーの商品保証の保証期間は製造から2～3年が一般的ですが、ユプロの商品保証は10年間有効。
7年目以降に故障トラブルが起きても、安心して修理サービスを受けていただくことができます。
ユプロの商品保証サービス詳細
ユプロがご用意する商品保証10年延長サービスは、各メーカーに順じた保証内容となります。
ノーリツ、リンナイ、パロマなど、メーカーを問わず保証サービスをご利用いただけます。
一般家庭用・正常使用状況下において発生した機器の故障や不具合を対象として、修理を行います。
料金は1回払いきりであり、月々の支払いや追加料金は発生いたしません。
修理サービスは保証期間中であれば何度でも利用可能で、修理が必要となった場合は部品代や出張料ほか、費用のご負担はありません。
修理代金を弊社がお支払いする内容の保証ではございません。
商品保証のお申込み方法
ご依頼の際に、お電話でコールセンタースタッフにお伝えいただくか、お問い合わせフォームの備考欄に「商品保証延長サービスの利用希望」の旨をご記入ください。
または現地見積もりの際に、工事担当スタッフに直接お申し付けください。
保証内容と料金についてご確認いただきましたら、お申込み案内用紙のお渡しとお支払い手続きとなります。
保証書と保証内容書は、工事完了後2～3週間程で郵送させていただきます。
保証書がお手元に届くまでの期間は、保証有効期間となっておりますのでご安心ください。
保証書を紛失した場合は、保証対象外となりますので大切に保管して下さい。
保証書の再発行は行っておりません。
＜商品保証延長サービス 免責事項＞
以下の項目に該当する場合、及び使用上影響のない感覚的評価は無償保証の対象外となります。
- 地震・台風・火災・落雷・水害・その他の天変地異・公害・異常電圧に起因する機器の不具合
- お客様による機器の使用上の誤り、修理、改修、移動等が原因で発生した故障及び損傷
- 入居者または管理人、または第三者による不注意・過失・故意による破損及び故障
- 物件所有者の変更、及びリフォーム等により利用条件の変更が発生した場合
- 飲食店や商用ビルなど一般家庭用以外として、長期間機器を使用された場合の損傷及び故障
- 施工に関係がなく保証対象以外である部分が原因となって発生した機器の不具合
- 消耗部品の経年劣化による機器の故障及び損傷
- 商品保証書に改ざんの形跡が認められる場合
- その他、弊社の施工に起因しない事由による機器の不具合
上記の免責事項に該当するか否かは、弊社にて客観的状況等を十分に調査したうえで判断させて頂きます。
また、弊社が取り替え時に携わっていない給湯・給水・ガス配管、及び既存敷設のリモコン線は保証対象外となります。
BL認定品の商品保証について
BL認定品は、財団法人ベターリビングによって「優良住宅部品」の認定を受け、品質・性能・価格・アフターサービスなどに優れた商品のことを指します。
ガス給湯器の場合では、非BL認定商品はメーカー保証期間が購入後から1年間ですが、BL認定品は保証の期間が2年まで延長となります。
BL認定品の確認方法
BL認定品であるかどうかは、給湯器本体のラベルを見ることで簡単に判断することができます。
給湯器に「BLマーク証紙」が貼られていれば、BL認定品です。
また、型番の末尾でもBL認定品かどうかを確認することができます。
| ノーリツ | 型番の末尾に「BL」の表記がある |
|---|---|
| パロマ | 型番の末尾に「L」がある |
| リンナイ | 型番の末尾に「-E」の表記が無い |
メーカーの延長保証について
給湯機器の保証期間は、各メーカー共通で一般品は1年、BL認定品は2年です。
各メーカーはそれぞれ有償の延長保証サービスを用意しており、価格やサービス内容はメーカーごとに異なりますが、最大10年まで保証期間を延長することができます。
ノーリツの延長保証「安心プランS」
ノーリツは独自の延長保証として「安心プランS」という有償のサービスが用意されており、保証期間を5年・7年・10年に延長することができます。
保証料は対象機器と延長期間によって異なり、2024年4月時点では5,940円～55,440円(税込)までのプランが用意されています。
申し込み方法は、ノーリツから安心プランSのカタログを取り寄せ、付属の申し込み用ハガキに希望の保証プランや必要事項を記入して郵送で申し込み、払込依頼表(振込用紙)が届いたら保証料を振り込むという流れになります。
入金完了後、約2週間で保証書と保証シールがノーリツから郵送されます。
給湯器の故障・不具合により修理を依頼する場合は、ノーリツ公式サイトのインターネット申し込みを利用するか、電話で依頼します。
詳しくはノーリツ公式サイトの「修理のご依頼」ページをご覧ください。
リンナイの延長保証「ワランティV」
リンナイでは無償・有償の延長保証サービスが用意されています。
「あんしんの3年保証」に申し込んだ場合、保証期間が無償で3年まで延長されます。
「あんしんの3年保証」の申し込み方法は、商品の取扱書に同封されている申し込み用ハガキに必要事項を記入し、郵送にて申し込みます。
有償の延長保証サービスは「ワランティV」で、保証期間を5年・7年・8年・10年まで延長可能です。
保証料は給湯器の機種・保証期間によって変動し、5,500円～48,000円(税込)となっています。
ワランティVはお客様とリンナイの契約となりますが、契約手続きは機器の販売代理店・工事業者が行うため、サービスの利用を検討されている場合は機器の販売代理店または給湯器交換を依頼する工事業者にその旨を伝えましょう。
修理が必要になった際は、機器を購入した販売店、またはリンナイに直接修理を依頼します。
詳しくはリンナイ公式ホームページの「修理のお申込み」ページをご覧ください。
パロマの延長保証「HOT安心システム」
パロマでは延長保証サービスが無償・有償の2種類が用意されています。
「BRIGHTS(ブライツ)」シリーズのガス給湯器であれば、所有者登録をすることでメーカー保証期間が無償で5年まで延長されます。
「HOT安心システム」という有償の延長保証サービスを利用した場合では、5年・7年・8年・10年まで保証期間を延長することも可能です。
保証料は対象器種と年数によって異なり、3,300円～16,500円(税込)までのプランがございます。
HOT安心システムの申し込みは、機器の販売代理店や交換業者を通して手続きを行います。
パロマ製給湯器の修理が必要になった際は、パロマ公式ホームページよりインターネット受付を行うか、電話で依頼します。
詳しくはパロマ公式ホームページの「修理のご依頼」ページをご覧ください。
パーパスの延長保証「5年・7年延長保証システム」
パーパスでは無償と有償の延長保証サービスが用意されています。
給湯機器の購入後に所有者登録を行うと、通常1年または2年のメーカー保証期間が3年に延長されます。
取扱説明書に付属している所有者登録ハガキに必要事項を記入して郵送するか、パーパス公式ホームページからの申し込みも可能です。
有償延長保証サービスは「5年・7年延長保証システム」で、名称の通り5年または7年のプランが用意されています。
保証料は4,400円～14,850円(税込)までのプランがあり、給湯機器の種類、保証期間の年数、BL認定品であるか等の条件によって料金が異なります。
「5年・7年延長保証システム」の申し込みは、パーパスに延長保証専用ハガキを郵送、振込用紙が届いたら保証料を入金し、保証書が発行・郵送されることで完了となります。
パーパス製の給湯器の修理が必要になった際は、パーパス公式ホームページのインターネット受付を利用する、または直接電話で依頼します。
詳しくはパーパス公式ホームページの「修理受付について」のページをご覧ください。
