給湯器エラーコード「121」
原因や対処法、修理費用の目安

エラー「121」は、給湯器が正常に点火した後、給湯中に炎が消えてしまった状態を示すエラーです。

給湯器は点火後に燃焼を継続してお湯を作りますが、何らかの原因によって途中で失火すると、安全装置が作動して運転を停止します。

途中失火や点火不良が発生しているサインでもあるため、繰り返し発生する場合は注意が必要です。

主な症状

エラー「121」が表示されると、お湯が出なくなる、シャワーの途中で水になる、給湯器が停止する、点火しなくなるといった症状が発生します。

エラーの前兆として、お湯の温度が安定しない、シャワーが急にぬるくなるなどの症状が現れることもあります。

なお、エラー「121」は給湯器の安全装置が正常に作動した際に表示されるエラーです。

異常燃焼や爆発の危険を知らせるものではなく、安全確保のために給湯器が自動停止している状態と考えてよいでしょう。

メーカーが変わってもエラー内容は同じ

ガス給湯器と石油給湯器（ボイラー）のエラーコードは、メーカー間で統一されています。

メーカーごとに表記や説明が異なることがありますが、エラーコードが示す内容や原因、対処方法は基本的に共通しています。

エラー「121」の場合、ノーリツでは「給湯立ち消え安全装置作動」、リンナイでは「給湯途中失火」と説明されていますが、どちらも正常に点火した後に何らかの原因で失火し、安全装置が作動して給湯器が停止している状態を意味します。

機種によっては「12」と表示される

給湯器は機種によってエラーコードの表示方法が異なります。

エラー「121」の場合、追い焚き機能付きの給湯器では「121」と表示されることが一般的ですが、追い焚き機能のない給湯器では「12」と表示されることがあります。

表示される桁数は異なりますが、どちらも給湯中に炎が消えてしまった「途中失火」を示すエラーです。

機種による違いであり、故障内容や対処方法に大きな違いはありません。

ガス供給が不安定になっている

エラー「121」の原因としてまず考えられるのが、ガス供給の異常です。

ガス栓が閉まっていたり、ガスメーターの安全装置が作動していたりすると、燃焼途中でガスの供給が止まり、炎が消えてしまうことがあります。

特に地震の後や一時的なガス供給トラブルが発生した際には、マイコンメーターが安全のためにガスを遮断している場合があります。給湯器だけでなく、ガスコンロなど他のガス機器も使えない場合は、ガス供給側に原因がある可能性が高いでしょう。

強風や大雨などの悪天候

屋外設置型の給湯器では、強風や台風、大雨などの影響によって給排気のバランスが崩れることがあります。

給湯器は空気を取り込みながら燃焼していますが、強い風によって炎が不安定になると、途中で火が消えてエラー「121」が表示されることがあります。

悪天候の日だけ症状が発生する場合は、給湯器本体の故障ではなく、一時的な環境要因が原因である可能性が高いでしょう。

給排気口の詰まり

給排気口が塞がれている場合も、エラー「121」の原因になります。

例えば、落ち葉やゴミ、蜘蛛の巣、ビニール袋、積雪などによって空気の流れが妨げられると、正常な燃焼を維持できなくなります。

また、長期間点検していない給湯器では、気付かないうちに給排気口周辺へ汚れや異物が溜まっていることもあります。屋外設置の給湯器では定期的な確認が大切です。

点火系統や炎検知装置の故障

ガス供給や給排気に問題がない場合は、給湯器内部の部品故障が考えられます。

エラー「121」で故障が疑われる部品には、点火プラグ、フレームロッド、イグナイタ、ガス電磁弁、電装基板などがあります。

これらの部品が劣化すると正常に点火できなかったり、燃焼中の炎を正しく検知できなくなったりします。その結果、安全装置が作動して給湯器が停止します。

特に設置から10年以上経過している給湯器では、経年劣化による故障の可能性が高くなります。

冬場の凍結

冬場は給水管や給湯配管の凍結によって、給湯器が正常に燃焼を続けられなくなることがあります。

凍結によって水の流れが不安定になると、給湯器の燃焼制御にも影響を与え、エラー「121」が発生する場合があります。

寒冷地や気温が氷点下になる地域では特に起こりやすいため、冬場は凍結防止対策を行うことが大切です。

エラー「121」は、給湯器本体の故障だけでなく、ガス供給や天候などの外部要因によって発生することも多いエラーです。

そのため、修理や交換を依頼する前に、まずはご自身で確認できるポイントをチェックしてみましょう。

原因によっては、簡単な対処で正常に復旧する場合もあります。

ガス栓を確認する

まずは給湯器のガス栓が開いているか確認しましょう。

引っ越し直後やガス設備の点検後などは、ガス栓が閉じたままになっているケースがあります。

ガス栓が閉まっていた場合は開栓し、その後に給湯器を再度運転してエラー「121」が解消されるか確認してください。

他のガス機器が使えるか確認

給湯器だけでなく、他のガス機器も使えない場合は、給湯器の故障ではなく、ガス供給停止やガスメーターの遮断が原因である可能性があります。

ガスコンロやガスファンヒーター、洗面台など、他のガス機器が正常に使用できるかも確認しましょう。

ガス機器がすべて使えないようなら、ガスメーターの復旧作業や、ガス会社への対応依頼が必要になる可能性が高いです。

天候の回復を待つ

エラー「121」が強風や大雨、台風などの悪天候時に発生している場合は、給排気への影響が原因の可能性があります。

強い風が給排気口へ吹き込むことで燃焼が不安定になり、一時的に失火しているケースも少なくありません。

天候が回復した後に再度運転してみて、正常にお湯が出るようであれば、故障ではなく天候の影響だったと考えられます。

給排気口を確認する

屋外設置型の給湯器であれば、給排気口が異物で塞がれていないか確認しましょう。

落ち葉やゴミ、蜘蛛の巣などが付着している場合は、安全な範囲で取り除くことで改善することがあります。

また、給排気口の近くに物置やゴミ箱、ダンボールなどを置いている場合は注意が必要です。給湯器は燃焼に必要な空気を取り込み、燃焼ガスを排出するため、本体周辺には十分なスペースを確保しなければなりません。

障害物が近すぎる場合は距離を取り、給排気の妨げにならないようにしましょう。

フェンスや目隠しなどの構造物が近い場合は、排気方向を変更する「排気トップ」の設置が有効なケースもあります。

給湯器をリセットする

一時的な誤作動であれば、リセット操作によって正常に復旧することがあります。

給湯器リセットの手順は、以下のとおりです。

リモコンが無い場合や操作ができない場合は、給湯器本体の電源プラグの抜き差し、または給湯器のブレーカーの入れ直しでも対応可能です。

リセット後にエラーが消え、お湯が正常に使えるようになれば一時的な不具合だった可能性があります。

ただし、ガス臭や焦げ臭さがある場合はリセットを試さず、すぐに使用を中止してください。

また、リセットを何度も繰り返すのは避けましょう。

2〜3回試しても改善しない場合は、点火系統や基板などの故障が疑われるため、専門業者へ点検を依頼することをおすすめします。

エラー「121」は、ガス供給や天候などの一時的な要因で発生することもあります。

しかし、何度もエラーが繰り返し表示される場合や異常な症状を伴う場合は、給湯器本体の故障が疑われます。

以下のような場合は、早めにメーカーや専門業者へ点検を依頼しましょう。

リセット後もすぐ再発する

リセットによって一時的にエラーが消えても、すぐに再発する場合は内部部品の不具合が考えられます。

一時的な誤作動ではなく、点火系統や炎検知装置などに異常が発生している可能性があるため、何度もリセットを繰り返して使用するのは避けましょう。

ガス供給や天候に問題がない

ガス栓が開いており、ガスメーターの遮断もない、さらに強風や大雨などの悪天候でもないにもかかわらずエラー「121」が発生する場合は、給湯器本体の故障が疑われます。

同じ症状を繰り返す場合は、内部部品の劣化や故障が進行している可能性があります。

異音や焦げ臭さがある

給湯器の運転中に普段と違う異音がしたり、焦げ臭いにおいがしたりする場合は注意が必要です。

内部部品の故障や異常燃焼が発生している可能性があるため、無理に使用を続けず、すぐに運転を停止してください。

安全のためにも、リセット操作も避けて、専門業者による点検を受けることをおすすめします。

点火不良が続いている

お湯を出しても点火音がしない、燃焼ランプが点灯しない、何度試してもお湯にならない場合は、点火系統や炎検知装置の故障が考えられます。

自然に改善することが少ない症状であり、部品交換や修理が必要になるケースがほとんどです。

エラー「121」では、点火系統や炎検知系統の部品交換が必要になるケースが多くあります。

メーカーの参考修理料金は税込みで、ノーリツで15,000円〜55,000円、リンナイで11,500円〜51,700円、パーパスで10,000円〜50,000円と提示されています。

実際の費用は故障箇所や交換部品によって変動します。点火プラグやフレームロッドの交換で済む場合もあれば、電装基板やガス電磁弁など高額な部品交換が必要になる場合もあります。

そのため、正確な修理費用は現地調査や点検を行ったうえで判断されます。

給湯器の寿命は一般的に10〜15年程度とされています。

エラー「121」が発生した給湯器が10年以上使用されている場合は、修理だけでなく本体交換も視野に入れて検討することをおすすめします。

古い給湯器では、今回不具合が発生している点火系統や炎検知装置だけでなく、他の部品も同様に劣化が進んでいます。そのため、一箇所を修理しても別の箇所が故障し、結果的に修理費用がかさむことがあります。

また、製造から10年以上経過した機種では、メーカーの部品供給が終了しているケースも少なくありません。修理したくても必要な部品が手に入らず、本体交換が必要になる場合もあります。

修理費用が高額になる場合や、今後の故障リスクを考慮すると、最新の省エネ給湯器へ交換した方が結果的に経済的になるケースも多いでしょう。

給湯器のエラー「121」は、燃焼中に炎が消えてしまったことを示す安全装置による停止エラーです。

一時的なガス供給不良や悪天候が原因の場合もありますが、点火プラグやフレームロッド、基板などの故障によって発生することもあります。

まずはガス供給や給排気口の状態を確認し、リセットを試してみましょう。それでも改善しない場合は専門業者による点検が必要です。

特に使用年数が10年以上経過している場合は、修理だけでなく給湯器交換も含めて検討することをおすすめします。

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